La réalité augmentée au service du marketing
Écrit par Jimmy Mallet.
Dans un contexte économique de plus en plus difficile, les départements marketing rivalisent d’imagination et d’innovation pour créer l’événement autour du lancement de leurs produits, avec internet comme vecteur stratégique.
Grâce à la multiplication des smartphones et des applications, mais aussi au développement de l’internet mobile rendant la consommation d’information possible partout, nombre d’annonceurs investissent dans le Web marketing avec comme nouvelle tendance l’utilisation croissante des technologies de réalité augmentée dans les campagnes.
Selon la définition de Wikipédia, la réalité augmentée désigne “les systèmes informatiques qui rendent possible la superposition d’un modèle virtuel 3D ou 2D à la perception que nous avons naturellement de la réalité et ceci en temps réel. Elle désigne les différentes méthodes qui permettent d’incruster de façon réaliste des objets virtuels dans une séquence d’images. Elle s’applique aussi bien à la perception visuelle (superposition d’image virtuelle aux images réelles) qu’aux perceptions proprioceptives comme les perceptions tactiles ou auditives.”
Ces applications sont multiples et touchent de plus en plus de domaines, tels que les jeux vidéo, l’éducation par le jeu, les chasses au trésor virtuelles, le cinéma et la télévision (post-production, studios virtuels, retransmissions sportives…), ou le médical.
Prenons un exemple concret : Cadbury a lancé une application pour smartphone avec laquelle il est possible de transformer une barre chocolatée de la gamme en un petit jeu interactif utilisant la réalité augmentée : Qwak Smack. En plaçant la barre devant l’appareil photo, un menu apparait sur celle-ci, sur lequel vous pouvez lancer Qwak Smack, une petite chasse aux canards.
La réalité augmentée s’invite également sur les points de vente virtuels, là où il n’est pas possible d’essayer le produit avant d’acheter, comme un vêtement, ou une paire de lunettes. Les clients sont alors amenés à réaliser des expériences virtuelles pour essayer et tester les articles.
On retrouve aussi cette technologie sur les points de vente physiques et dans les foires commerciales sous forme de borne interactive, ce qui permet de manipuler et visualiser les produits. Enfin grâce à la géolocalisation, plusieurs applications ont été développées dans le domaine du tourisme pour guider les utilisateurs.
La réalité augmentée est donc un atout pour augmenter la valeur ajoutée d’une campagne, surprendre les clients, interagir avec lui, re-dynamiser les points de vente en les rendant plus attractifs et plus pratiques, mais aussi fournir un service rapide et efficace et une meilleure fidélisation.
Il faudra cependant faire attention à trouver le juste équilibre entre le virtuel et le réel.
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